Returpolicy
Returpolicy – 14 dagar
Vi vill att det ska vara enkelt att returnera en vara. För att göra en retur eller ångra ditt köp, vänligen följ dessa steg:
- Klicka här
- Logga in med din e-postadress och följ instruktionerna på skärmen.
- Välj den order och de artiklar du vill returnera.
När du har registrerat din retur via portalen kommer vi att hantera din begäran. Har du frågor eller behöver hjälp med din retur är du naturligtvis alltid välkommen att kontakta oss på info@aivini.se.
Vi uppmuntrar dig att noggrant kontrollera exempelvis storlek och färg innan du beställer, för att undvika onödiga returer som påverkar miljön negativt.
Returvillkor
För att en retur ska godkännas gäller följande:
-Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning.
- Du måste kunna visa upp kvitto eller annan köpehandling.
Returkostnad
Returkostnaden bekostas av dig som kund. Vid retur dras kostnaden för returfrakten av från återbetalningen, om inget annat anges.
Skador och felaktiga varor
Kontrollera alltid din beställning när du får den. Om en vara är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss omgående på info@aivini.se, så hjälper vi dig att lösa problemet.
Varor som inte kan returneras
Följande varor kan inte returneras:
- Rea-artiklar (nedsatta varor)
- Presentkort
Byten
Vi erbjuder inte direkt byte. Vill du byta en produkt, returnera den du har och gör en ny beställning.
Ångerrätt – 14 dagar enligt EU-lag
Vid köp inom EU har du enligt lagen om distansavtal rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan – utan att ange något skäl.
För att nyttja ångerrätten gäller samma villkor som vid retur:
- Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter kvar.
- Du måste kunna uppvisa kvitto eller köpehandling.
Kontakta oss på info@aivini.se om du vill utöva din ångerrätt.