Returpolicy
Returpolicy – 30 dagar
Du har rätt att returnera din vara inom 30 dagar från det att du mottagit den. För att göra en retur, kontakta oss på info@aivini.se – vi skickar dig en returfraktsedel och instruktioner om hur du returnerar paketet.
Vi uppmuntrar dig att noggrant kontrollera exempelvis storlek och färg innan du beställer, för att undvika onödiga returer som påverkar miljön negativt.
Returvillkor
För att en retur ska godkännas gäller följande:
-Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning.
- Du måste kunna visa upp kvitto eller annan köpehandling.
Returkostnad
Returkostnaden bekostas av dig som kund. Vid retur dras kostnaden för returfrakten av från återbetalningen, om inget annat anges.
Skador och felaktiga varor
Kontrollera alltid din beställning när du får den. Om en vara är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss omgående på info@aivini.se, så hjälper vi dig att lösa problemet.
Varor som inte kan returneras
Följande varor kan inte returneras:
- Rea-artiklar (nedsatta varor)
- Presentkort
Byten
Vi erbjuder inte direkt byte. Vill du byta en produkt, returnera den du har och gör en ny beställning.
Ångerrätt – 14 dagar enligt EU-lag
Vid köp inom EU har du enligt lagen om distansavtal rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan – utan att ange något skäl.
För att nyttja ångerrätten gäller samma villkor som vid retur:
- Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter kvar.
- Du måste kunna uppvisa kvitto eller köpehandling.
Kontakta oss på info@aivini.se om du vill utöva din ångerrätt.